هرگز آنلاین نشده
نصب تازهای که وصل نمیشود. پیش از فرض کردن خرابی، مراحل راهاندازی را به ترتیب طی کنید.
نگاه کلی
در نصب تازه علت تقریباً همیشه یکی از این چهار چیز است: دید آسمان، زاویه، یک کابل، یا اینکه بهقدر کافی صبر نکردهاید.
مراحل
۱. دید آسمان را تأیید کنید
در محل واقعی نصب، Check for Obstructions را در اپلیکیشن اجرا کنید. محلی که به چشم شما خوب میآید اغلب خوب نیست. موانع دید را ببینید.
۲. زاویه را تأیید کنید
Standard 4، Standard 4 X و Mini خودشان را نشانه نمیروند. از ابزار تنظیم زاویه استفاده کنید. ابزارهای اپلیکیشن را ببینید.
۳. هر اتصال را تأیید کنید
برق وصل، کابل دیش در هر دو سر کامل جا رفته، زبانههای قفل در جهت درست. صفحه راهاندازی کیت خودتان را ببینید:
۴. ۳۰ دقیقه صبر کنید
دیشی که روشن شده میتواند تا ۳۰ دقیقه طول بکشد تا آنلاین شود. ممکن است در حال دانلود نرمافزار باشد. پیش از آن شروع به باز کردنش نکنید.
۵. پیام وضعیت را بخوانید
اگر به وایفای استارلینک میرسید و پس از ۳۰ دقیقه هنوز آفلاین هستید، دستگاهها را راهاندازی مجدد کنید، بعد روی پیام وضعیت در اپلیکیشن بزنید و دنبالش کنید. هر پیام معنای مشخصی دارد:
| اپلیکیشن میگوید | معنا |
|---|---|
| Disconnected، به وایفای استارلینک وصل شوید | روی شبکه روتر نیستید |
| Booting | دیش در حال راهاندازی مجدد یا مقدمات است |
| Searching | دیش دنبال ماهواره است |
| Poor cable connection | ارتباط دیش به روتر روی سرعت بدی توافق میکند |
برای اینکه با هرکدام چه کنید، ناگهان قطع شد را ببینید.
۶. روتر را بازنشانی کارخانه کنید
اگر اصلاً به وایفای وصل نمیشوید، روتر را بازنشانی کارخانه کنید. نگهداری را ببینید.
گرفتن کمک
تیکت را از اپلیکیشن استارلینک بفرستید نه از وبسایت. تیکتهای اپلیکیشن داده عیبیابی با خود میبرند و سریعتر حل میشوند.
مشتریان Residential در آمریکا، کانادا، استرالیا و نیوزیلند یک خط تلفن ۲۴ ساعته هم دارند که مخصوص مشکلات ارتباطی است. شمارهها در مرکز راهنمای استارلینک آمدهاند.