# هرگز آنلاین نشده

> نصب تازه‌ای که وصل نمی‌شود. پیش از فرض کردن خرابی، مراحل راه‌اندازی را به ترتیب طی کنید.

Source: https://joinnasnet.com/fa/guides/starlink/offline/initial-setup/
Last updated: 2026-08-18

---

## نگاه کلی

در نصب تازه علت تقریباً همیشه یکی از این چهار چیز است: دید آسمان، زاویه، یک کابل،
یا اینکه به‌قدر کافی صبر نکرده‌اید.

## مراحل

### ۱. دید آسمان را تأیید کنید

در محل واقعی نصب، **Check for Obstructions** را در اپلیکیشن اجرا کنید. محلی که به
چشم شما خوب می‌آید اغلب خوب نیست.
[موانع دید](/fa/guides/starlink/obstructions/) را ببینید.

### ۲. زاویه را تأیید کنید

Standard 4، Standard 4 X و Mini خودشان را نشانه نمی‌روند. از ابزار تنظیم زاویه
استفاده کنید. [ابزارهای اپلیکیشن](/fa/guides/starlink/app-tools/) را ببینید.

### ۳. هر اتصال را تأیید کنید

برق وصل، کابل دیش در هر دو سر کامل جا رفته، زبانه‌های قفل در جهت درست. صفحه
راه‌اندازی کیت خودتان را ببینید:

- [Standard 4 X](/fa/guides/starlink/setup/standard-4x/)
- [Starlink Mini](/fa/guides/starlink/setup/starlink-mini/)
- [Mini X](/fa/guides/starlink/setup/mini-x/)

### ۴. ۳۰ دقیقه صبر کنید

**دیشی که روشن شده می‌تواند تا ۳۰ دقیقه طول بکشد تا آنلاین شود.** ممکن است در حال
دانلود نرم‌افزار باشد. پیش از آن شروع به باز کردنش نکنید.

### ۵. پیام وضعیت را بخوانید

اگر به وای‌فای استارلینک می‌رسید و پس از ۳۰ دقیقه هنوز آفلاین هستید، دستگاه‌ها را
راه‌اندازی مجدد کنید، بعد روی پیام وضعیت در اپلیکیشن بزنید و دنبالش کنید. هر پیام
معنای مشخصی دارد:

| اپلیکیشن می‌گوید | معنا |
| ---------------- | ---- |
| Disconnected، به وای‌فای استارلینک وصل شوید | روی شبکه روتر نیستید |
| Booting | دیش در حال راه‌اندازی مجدد یا مقدمات است |
| Searching | دیش دنبال ماهواره است |
| Poor cable connection | ارتباط دیش به روتر روی سرعت بدی توافق می‌کند |

برای اینکه با هرکدام چه کنید،
[ناگهان قطع شد](/fa/guides/starlink/offline/suddenly-offline/) را ببینید.

### ۶. روتر را بازنشانی کارخانه کنید

اگر اصلاً به وای‌فای وصل نمی‌شوید، روتر را بازنشانی کارخانه کنید.
[نگه‌داری](/fa/guides/starlink/router-config/maintenance/) را ببینید.

## گرفتن کمک

تیکت را **از اپلیکیشن استارلینک** بفرستید نه از وب‌سایت. تیکت‌های اپلیکیشن داده
عیب‌یابی با خود می‌برند و سریع‌تر حل می‌شوند.

مشتریان Residential در آمریکا، کانادا، استرالیا و نیوزیلند یک خط تلفن ۲۴ ساعته هم
دارند که مخصوص مشکلات ارتباطی است. شماره‌ها در
[مرکز راهنمای استارلینک](https://www.starlink.com/support) آمده‌اند.

## مطالب مرتبط

- [راه‌اندازی استارلینک](/fa/guides/starlink/setup/)
- [چراغ‌های وضعیت](/fa/guides/starlink/lights/)
- [هشدارهای اپلیکیشن](/fa/guides/starlink/alerts/)