هشدارهای اپلیکیشن

هر هشداری که اپلیکیشن استارلینک می‌تواند نشان بدهد، معنایش، و اینکه چه کنید.

آخرین به‌روزرسانی ۲۷ مرداد ۱۴۰۵نمایش به‌صورت مارک‌داون

نگاه کلی

یک هشدار وقتی فعال می‌شود که شرطش دست‌کم یک بار در پنجره ۱۵ ثانیه‌ای رخ بدهد، و تا وقتی آن شرط برقرار است بالا می‌ماند. هر هشدار فعالی بر سرویس شما اثر نمی‌گذارد؛ بعضی‌ها صرفاً اطلاع‌رسانی‌اند. هشدارهای مربوط به دیش‌های موتوردار اینجا نیامده‌اند، چون Standard 4، Standard 4 X و Mini موتور ندارند.

سرویس و حساب

استارلینک شما در دوره مهلت «داده رایگان» آنلاین است، و اگر ترمینال در بازه تعیین‌شده فعال نشود سرویسش قطع می‌شود.

چه کنید. تا ۶۰ دقیقه داده رایگان دارید. برای ادامه سرویس همین حالا استارلینک را فعال کنید.

NO ACTIVE SUBSCRIPTION

استارلینک شما به حساب فعالی متصل نیست.

چه کنید. سرویس را روی حسابتان فعال یا از سر بگیرید.

DISABLED NO ACTIVE SERVICE LINE

این استارلینک service line فعالی ندارد و در نتیجه سرویسش غیرفعال است.

چه کنید. وضعیت حساب را بررسی کنید و مطمئن شوید طرح سرویس فعال است. اگر لازم شد با پشتیبانی استارلینک تماس بگیرید.

DISABLED ACCOUNT DISABLED

حساب شما غیرفعال است، احتمالاً به‌دلیل اشتراک غیرفعال یا مشکلی در حساب.

چه کنید. وضعیت حساب را بررسی کنید و مطمئن شوید اشتراک فعال است. در صورت نیاز با پشتیبانی استارلینک تماس بگیرید.

SERVICE OUTAGE

سرویس‌های استارلینک یا starlink.com قطعی دارند.

چه کنید. هیچ کاری. استارلینک روی آن کار می‌کند.

DISABLED CELL IS DISABLED

این استارلینک در سِلی است که به‌دلیل تصمیم‌های مدیریت شبکه یا محدودیت فنی سرویس نمی‌گیرد.

چه کنید. دستگاه را به منطقه‌ای با پوشش فعال استارلینک ببرید.

محدودیت داده

DATA USAGE LIMIT REACHED

سرویس غیرفعال است چون به سقف داده طرح رسیده است.

چه کنید. روی هشدار بزنید تا وای‌فای استارلینک را پیکربندی کنید و دسترسی اینترنت را برگردانید.

OPTED INTO PRIORITY DATA

شما پذیرفته‌اید که برای استارلینکتان داده مصرف مازاد دریافت کنید.

چه کنید. روی هشدار بزنید تا مصرف داده را ببینید و مدیریت کنید.

DISABLED DATA USAGE EXCEEDED QUOTA

از سهمیه داده‌تان فراتر رفته‌اید و در نتیجه سرویس محدود شده است.

چه کنید. اگر طرحتان پشتیبانی می‌کند، داده بیشتری بگیرید.

DATA OVERAGE RATE LIMITED

نرخ استارلینک محدود شده چون داده priority آن تمام شده است.

چه کنید. با شارژ کردن یا فعال کردن شارژ خودکار، داده بیشتری اضافه کنید.

موقعیت و حرکت

DETERMINING LOCATION

استارلینک شما دنبال سیگنال GPS است. این کار می‌تواند تا ۱۵ دقیقه طول بکشد.

چه کنید. تا وقتی این پیام هست دیش را از برق نکشید. توجه کنید که پایه‌های فلزی غیراصل که دور محفظه پایه ترمینال می‌پیچند، یا گذاشتن ترمینال مستقیماً روی فلز، می‌تواند بر عملکرد GPS اثر بگذارد و پشتیبانی نمی‌شود. برای راهنمایی بیشتر درباره گزینه‌های پایه، پایه‌ها را ببینید.

UNEXPECTED LOCATION

استارلینک شما در موقعیت مورد انتظار نیست. یا در کشور ثبت‌شده‌اش نیست، یا در محل ثبت‌شده‌اش نیست، یا سرویس در این کشور موجود نیست، یا سرویس در اقیانوس موجود نیست.

چه کنید. مطمئن شوید استارلینک در موقعیت درست نسبت به نشانی و طرح سرویسش است. آن را به کشور ثبت‌شده برگردانید یا طرح سرویس مناسبی بگیرید، نشانی سرویس را به‌روز کنید، یا دستگاه را به خشکی برگردانید و در صورت نیاز محصول Starlink Maritime بخرید.

ROAMING PERIOD EXPIRED

استارلینک شما مدت زیادی بیرون از کشور ثبت‌شده‌اش بوده است.

چه کنید. به نشانی کشور ثبت‌شده روی حسابتان برگردید، یا نشانی ثبت‌شده را به موقعیت جدیدتان به‌روز کنید تا سرویس از سر گرفته شود.

استارلینک تشخیص داده که سریع‌تر از حد مجاز طرح شما حرکت می‌کند.

چه کنید. برای برگشتن سرویس، سرعت را زیر حد طرحتان بیاورید. برای طرح‌های Residential به نشانی سرویس ثبت‌شده برگردید. سقف سرعت استفاده در حرکت: Residential فقط ثابت در نشانی ثبت‌شده، Roam تا ۱۶۰ کیلومتر بر ساعت، Local و Global Priority تا ۱۶۰ کیلومتر بر ساعت، General Aviation Local 50GB تا ۴۸۰ کیلومتر بر ساعت، General Aviation Global 50GB تا ۷۲۰ کیلومتر بر ساعت.

استارلینک شما بر خلاف سیاست ثابت بودنش خیلی سریع حرکت می‌کند. طرح سرویس شما فقط در حالت ثابت سرویس می‌دهد.

چه کنید. استفاده در حرکت تنها برای کاربران سرویس Starlink Roam یا Mobile پشتیبانی می‌شود.

DISABLED MOVING TOO FAST

این استارلینک سریع‌تر از حدی که سیاست پیکربندی‌شده اجازه می‌دهد حرکت می‌کند و سرویس غیرفعال شده است.

چه کنید. طرح سرویس را به طرحی ببرید که از سرعت‌های بالاتر پشتیبانی می‌کند.

DISABLED ROAM RESTRICTED

این استارلینک به‌دلیل roaming طولانی در کشوری که کشور خانگی ترمینال نیست، محدود جغرافیایی شده است.

چه کنید. دستگاه را به کشور خانگی‌اش ببرید و مطمئن شوید دست‌کم ۲۴ ساعت روشن و فعال است تا سرویس از سر گرفته شود.

DISABLED TOO FAR FROM SERVICE ADDRESS

هشداری از استارلینک شما رسیده که نشان می‌دهد در فاصله‌ای بیش از حد از نشانی سرویس ثبت‌شده‌اش کار می‌کند. چون سرویس Residential برای استفاده در نشانی ثبت‌شده طراحی شده، سرویس شما محدود شده است.

چه کنید. به نشانی سرویس ثبت‌شده برگردید و سرویس باید خودکار برگردد. اگر برای همیشه جابه‌جا شده‌اید نشانی سرویس را به‌روز کنید. اگر می‌خواهید دور از خانه استفاده کنید به یک طرح Roam بروید.

DISABLED UNKNOWN LOCATION

سیستم استارلینک نمی‌تواند موقعیت شما را دقیق تعیین کند، احتمالاً به‌دلیل مشکل GPS یا تنظیم نادرست نشانی سرویس.

چه کنید. مطمئن شوید نشانی سرویس در حساب استارلینک درست تنظیم شده و دستگاه در منطقه سرویس پشتیبانی‌شده است. اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی استارلینک تماس بگیرید.

DISABLED BLOCKED COUNTRY

این استارلینک در کشوری کار می‌کند که سرویس استارلینک در آن فعلاً محدود یا ناموجود است، و همین باعث غیرفعال شدن شده.

چه کنید. برگرداندن استارلینک به نشانی سرویس ثبت‌شده یا به کشوری که سرویس در آن موجود است، سرویس را خودکار برمی‌گرداند و از قطعی بیشتر جلوگیری می‌کند.

DISABLED NO SERVICE IN OCEAN

این استارلینک در منطقه اقیانوسی است. طرح‌های سرویس استارلینک بسته به محل استفاده کیت متفاوت کار می‌کنند.

چه کنید. اگر روی Roam Unlimited هستید Ocean Mode را فعال کنید. اگر روی Roam 50GB یا Roam 100GB هستید ابتدا به Roam Unlimited ارتقا بدهید و بعد Ocean Mode را فعال کنید. یا استارلینک را به خشکی یا داخل ۱۲ مایل دریایی از ساحل برگردانید تا سرویس خودکار از سر گرفته شود.

نرم‌افزار

UPDATE REQUIRED

نرم‌افزار استارلینک شما قدیمی است.

چه کنید. استارلینک شما در ۲۴ ساعت آینده آخرین نرم‌افزار را دانلود می‌کند. اگر دانلود پیش از ۳ بامداد تمام شود، خودش برای اعمال به‌روزرسانی راه‌اندازی مجدد می‌شود. می‌توانید پس از پایان دانلود از اپلیکیشن هم فوری به‌روزرسانی کنید. برای اینکه استارلینک بتواند نرم‌افزار را بگیرد، برقدار و با دید باز به آسمان نگهش دارید.

MANUAL UPDATE REQUIRED

استارلینک شما برای برگشتن به شبکه به یک به‌روزرسانی دستی نیاز دارد.

چه کنید. یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری دستی انجام دهید. به‌روزرسانی نرم‌افزار را ببینید.

SOFTWARE OUTDATED

نرم‌افزار استارلینک شما بسیار قدیمی است و نمی‌تواند به ماهواره‌ها وصل شود.

چه کنید. درباره گزینه‌های جایگزینی با پشتیبانی استارلینک تماس بگیرید.

UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION

استارلینک شما برای برگرداندن ارتباط به یک به‌روزرسانی نیاز دارد.

چه کنید. مطمئن شوید استارلینک دید باز به آسمان دارد تا به‌روزرسانی را از هوا بگیرد. خودش آخرین نرم‌افزار را دانلود و برای نصب راه‌اندازی مجدد می‌کند.

DISABLED UNSUPPORTED VERSION

نسخه نرم‌افزار این استارلینک دیگر توسط شبکه پشتیبانی نمی‌شود.

چه کنید. مطمئن شوید دستگاه به آخرین نسخه نرم‌افزار به‌روز شده است.

SOFTWARE UPDATE REBOOT PENDING

این استارلینک یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری دانلود کرده و قرار است ساعت ۳ بامداد به وقت محلی، با تلورانس ۳۰ دقیقه، برای اعمال آن راه‌اندازی مجدد شود.

چه کنید. اگر ترجیح می‌دهید به‌روزرسانی در زمان دیگری انجام شود، می‌توانید دستگاه را دستی از داشبورد یا اپلیکیشن راه‌اندازی مجدد کنید تا به‌روزرسانی در زمان دلخواهتان اعمال شود.

سیگنال و موانع

استارلینک شما تا حدی مانع دید دارد. این می‌تواند قطعی‌هایی ایجاد کند که بیشتر در تماس ویدیویی و بازی آنلاین حس می‌شود.

چه کنید. برای بهترین عملکرد مطمئن شوید استارلینک دید کاملاً باز به آسمان دارد.

HIGH TIME OBSTRUCTION

این استارلینک موانع قابل‌توجهی را تجربه می‌کند که به وقفه‌های مکرر سرویس منجر می‌شود.

چه کنید. با ابزار «Check for Obstructions» در اپلیکیشن استارلینک موانع را شناسایی و رفع کنید. جابه‌جا کردن استارلینک به جایی با دید بازتر به آسمان یا برداشتن موانع فیزیکی را در نظر بگیرید.

RECENT INTERRUPTIONS

استارلینک آنلاین است و عملکردش در دقیقه گذشته سالم بوده. با این حال به‌نظر می‌رسد در ۱۵ دقیقه اخیر گم شدن بسته بالاتر از حد معمول داشته است.

چه کنید. کار فوری لازم نیست. این می‌تواند به‌دلیل هوای شدید، مشکل موقت شبکه یا موانع دید باشد.

UNABLE TO ALIGN

این استارلینک جایی نصب شده که نمی‌تواند آنتن را به زاویه مطلوب برساند، و این می‌تواند به عملکرد یا ارتباط ضعیف منجر شود.

چه کنید. روی مدل‌های پایه تخت و بدون موتور، مطمئن شوید استارلینک محکم به یک سطح افقی بسته شده است.

POP CHANGE

نقطه حضور شبکه (PoP) استارلینک تغییر کرده و در نتیجه آدرس IP جدیدی برای منطقه اختصاص یافته است.

چه کنید. ممکن است لازم باشد استارلینک یا تجهیزات غیراصلتان را برای برگشتن به شبکه راه‌اندازی مجدد کنید. اگر هشدار باقی ماند و عملکرد بیش از ۳۰ دقیقه آسیب دید، ممکن است به کمک بیشتری نیاز باشد.

کابل، برق و سخت‌افزار

POOR CABLE CONNECTION

سرعت توافق‌شده اترنت بین دیش و روتر نشان می‌دهد اتصال کابل ضعیف است. احتمال آسیب کابل وجود دارد.

چه کنید. کابل‌ها را از استارلینک و روتر بکشید و دوباره بزنید. مطمئن شوید کانکتورها از رطوبت و آشغال پاک هستند. اگر پس از این مراحل هشدار باقی ماند، روی هشدار بزنید و دستورالعمل را دنبال کنید.

SLOW ETHERNET

لینک اترنت روی بهترین سرعت سازگار بین دو دستگاه توافق می‌کند. وقتی این عدد زیر حد مطلوب باشد به شما اطلاع داده می‌شود، که نشانه احتمالی مشکل کابل یا اتصال است.

چه کنید. مطمئن شوید کابل Cat5e یا بالاتر است و پورت اترنت روی توافق خودکار ۱۰۰۰ مگابیت تنظیم شده؛ رده‌های پایین‌تر ممکن است سرعت بالاتر را پشتیبانی نکنند. همه اتصال‌ها را بازرسی کنید که کامل جا رفته باشند. با دستگاه دیگری وصل شوید تا ببینید مشکل باقی می‌ماند یا نه. دستگاه‌ها را با کشیدن برق روتر و دستگاه متصل، ۳۰ ثانیه صبر و زدن دوباره، خاموش و روشن کنید.

استارلینک شما از برق کشیده شده یا در حال راه‌اندازی مجدد است.

چه کنید. بررسی کنید دیش کامل به برق زده شده، یا منتظر پایان راه‌اندازی مجدد بمانید. همچنین مطمئن شوید اپلیکیشن دنبال همان دستگاه استارلینک مورد نظر است. برای جابه‌جایی بین چند دستگاه، «Select Starlink» را بزنید یا در بالا و سمت چپ صفحه روی نام استارلینکتان بزنید.

POWER DISCONNECT DETECTED

سیستم استارلینک این هشدار را وقتی می‌دهد که از یک قطع برق ناگهانی بازیابی می‌شود.

چه کنید. اگر هشدار باقی ماند، منبع برق منبع تغذیه را بررسی کنید و مطمئن شوید همه اتصال‌های کابل به منبع تغذیه و استارلینک محکم هستند.

به‌نظر می‌رسد پورت‌های اترنت روی روتر استارلینک شما مشکلی دارند.

چه کنید. درباره گزینه‌های جایگزینی با پشتیبانی استارلینک تماس بگیرید.

POWER SUPPLY THERMAL THROTTLING

منبع تغذیه از آستانه دمایی ایمن خودش فراتر می‌رود، و همین باعث می‌شود استارلینک برای کاهش مصرف و خنک شدن خودش را محدود کند.

چه کنید. مطمئن شوید منبع تغذیه در جایی با تهویه خوب و دور از منابع گرمای بیرونی نصب شده است. اگر مشکل ادامه داشت، جابه‌جا کردن منبع تغذیه به جای خنک‌تر را در نظر بگیرید و سیستم استارلینک را خاموش و روشن کنید.

استارلینک شما به‌دلیل دمای بالا خاموش شده است.

چه کنید. بگذارید خنک شود. خودش دوباره وصل می‌شود.

THERMAL SHUTDOWN

این استارلینک به بیشترین آستانه دما رسیده و برای خنک شدن سرویس را قطع کرده است.

چه کنید. مطمئن شوید دستگاه در جایی با تهویه خوب و دور از منابع گرمای بیرونی نصب شده است. سرویس پس از خنک شدن دستگاه تا دمای کاری معمول از سر گرفته می‌شود.

THERMAL THROTTLING

این استارلینک برای جلوگیری از داغ شدن با عملکرد کاهش‌یافته کار می‌کند، چون به بیشترین آستانه دمایش نزدیک می‌شود.

چه کنید. مطمئن شوید دستگاه در جایی با تهویه خوب و دور از نور مستقیم خورشید یا منابع گرمای دیگر است. اگر می‌توانید آن را به جای خنک‌تری ببرید تا عملکرد مطلوب حفظ شود.

وای‌فای

POOR WIFI SIGNAL

دستگاه سیگنال وای‌فای ضعیفی دارد. عملکرد اینترنت می‌تواند آسیب ببیند.

چه کنید. برای ارتباط بهتر به روتر نزدیک‌تر شوید.

WIFI CONFIGURATION REQUIRED

روتر شما پیش از دسترسی به اینترنت، راه‌اندازی وای‌فای را الزامی می‌کند.

چه کنید. روی هشدار بزنید تا وای‌فای استارلینک را پیکربندی کنید و دسترسی اینترنت را برگردانید.

مطالب مرتبط