دریافت پشتیبانی

مرور کلی

نس‌نت لینوکس را همان کسانی که از آن استفاده می‌کنند به‌صورت متن‌باز نگه می‌دارند. پرسش‌ها به گروه تلگرام می‌رود، اشکال‌های قابل بازتولید به مخزن اشکالات، و هر چیزی با اثر امنیتی از یک مسیر خصوصی. هر کدام را انتخاب کنید، این گزارش‌های پنل است که حدس را به پاسخ تبدیل می‌کند.

پیش از پرسیدن

رفع مشکلات را بخوانید، جایی که ورودی نمی‌ماند، گواهی‌ای که صادر نمی‌شود و پیوند اشتراک خالی همگی همان‌جا با علتشان آمده‌اند.
گزارش‌ها را بخوانید، چون پنل تقریباً همیشه نام گامی که شکست خورده را می‌نویسد.
```
docker compose logs -f app        # Compose install
journalctl -u nasnet-panel -f     # systemd install
```
مطمئن شوید پس از آخرین تغییر .env پنل دوباره راه‌اندازی شده است. ویرایش فایل به‌تنهایی کافی نیست.
سرورتان را با نیازمندی‌های سیستم بسنجید.

کجا بروید

کانال	برای چه	نشانی
تلگرام	پرسش، کمک در راه‌اندازی، اطمینان گرفتن	t.me/joinnasnet
اشکالات گیت‌هاب	اشکال‌های قابل بازتولید و درخواست قابلیت	nasnet-panel-linux/issues
گزارش امنیتی	هر چیزی با اثر امنیتی، هرگز به‌صورت issue عمومی	گزارش خصوصی

پیش از چسباندن، پاک‌سازی کنید

گزارش‌ها و .env پنل پر از چیزهایی است که نباید در یک issue عمومی برود. این‌ها را هر بار حذف کنید:

JWT_SECRET_KEY و ADMIN_PASSWORD_HASH
DB_PASSWORD و هر نشانی کامل پایگاه‌داده
TELEGRAM_BOT_TOKEN و WEBHOOK_URL
کلید پیوند اشتراک‌ها، چون نشانی /sub/{key} خودش همان اعتبارنامه است
IP عمومی و دامنهٔ سرورتان، اگر ترجیح می‌دهید منتشر نشود

به‌جای پاک‌کردن خط، مقدارش را با یک جای‌گذار عوض کنید؛ اینکه بدانیم مقداری تنظیم شده بوده اغلب خودش نکتهٔ اصلی است.

گزارش اشکال

این‌ها را بنویسید:

چه کردید، چه شد، انتظار چه داشتید.
نسخه به شکل برچسب انتشار یا شناسهٔ کامیت.
شیوهٔ استقرار، یعنی Docker Compose، systemd، باینری، یا بستهٔ آفلاین.
کدام پایگاه‌داده را انتخاب کرده‌اید، PostgreSQL یا SQLite.
خط‌های مرتبط گزارش‌ها، پاک‌سازی‌شده به شکل بالا، با آن‌قدر متن پیرامونی که بشود دید پیش از شکست چه گذشته است.

گزارش مشکل امنیتی

issue عمومی باز نکنید. از قابلیت گزارش خصوصی آسیب‌پذیری در گیت‌هاب استفاده کنید. گام‌های بازتولید، نسخه‌ای که آزمودید و شیوهٔ استقرار پنل را بنویسید. افشای هماهنگ‌شده ترجیح داده می‌شود، پس پیش از انتشار توصیه‌نامه از شما خواسته می‌شود روی تاریخ انتشار توافق کنید.