نمی‌توانم در طول راه‌اندازی اولیه آنلاین شوم

مطمئن شوید همهٔ گام‌های راه‌اندازی را در اپلیکیشن استارلینک انجام داده‌اید.

۱. جایی با دید باز به آسمان پیدا کنید

با گوشی خود ابزار Check for Obstructions را در اپلیکیشن استارلینک (iOS و اندروید) باز کنید. این ابزار بهترین محل نصب را نشان می‌دهد، یعنی جایی که بهترین سرویس را می‌گیرید.

• ابزار Check for Obstructions: ویدیو و پرسش‌های متداول
• تنظیم جهت: ویدیو و پرسش‌های متداول. کیت‌های Standard Actuated به تنظیم جهت نیاز ندارند.

۲. برق را وصل کنید و اتصال‌ها را وارسی کنید

استارلینک را به برق بزنید و مطمئن شوید همه چیز محکم وصل است. راهنمای نصب مخصوص کیت شما در فهرست پایین همین صفحه آمده است. در آن منابع، راهنمای راه‌اندازی، راهنمای لوازم جانبی، مشخصات فنی و ویدیوهای نصب را پیدا می‌کنید.

۳. تا ۳۰ دقیقه صبر کنید

وقتی استارلینک روشن شد، ممکن است تا ۳۰ دقیقه طول بکشد تا آنلاین شود. اگر به وای‌فای استارلینک وصل هستید ولی پس از ۳۰ دقیقه هنوز آفلاین هستید، تجهیزات را دوباره راه بیندازید. بعد در اپلیکیشن استارلینک روی پیام وضعیت بزنید و راهنمایی آن را دنبال کنید. هر پیام یک صفحهٔ راهنما دارد:

• پیام Disconnected با متن «به وای‌فای استارلینک وصل شوید»
• استارلینک Offline است، با وضعیت Disconnected
• استارلینک Offline است، با وضعیت Booting
• استارلینک Offline است، با وضعیت Searching
• پیام Poor Cable Connection

۴. اگر به وای‌فای وصل نمی‌شوید، روتر را بازنشانی کارخانه‌ای کنید

اگر نمی‌توانید به وای‌فای وصل شوید، روتر استارلینک را بازنشانی کارخانه‌ای کنید.

راهنمای راه‌اندازی کیت‌ها

راهنمای راه‌اندازی هر کیت در مرکز راهنمای استارلینک با این نام‌ها آمده است:

• Standard 4 X
• Starlink 4
• Starlink Mini
• Starlink Performance
• Starlink Standard Actuated
• Standard (Circular)
• Starlink Enterprise
• Starlink Performance (Gen 1)
• Starlink Performance (Gen 2)

پشتیبانی نس‌نت

اگر تمام مراحل را انجام دادید و مشکل رفع نشد میتونید تو گروه نس‌نت مشکلتون رو گزارش بدین و یا مستقیم به پشتیبانی نس‌نت پیام بدید.