اپلیکیشن استارلینک پیام Disconnected نشان می‌دهد
اپلیکیشن استارلینک پیام Disconnected می‌دهد و می‌گوید به WiFi استارلینک وصل شوید؟ یعنی دستگاهتان به روتر وصل نیست. این راهنما قدم‌به‌قدم می‌گوید چه چیزهایی را وارسی کنید.
۱ دقیقه مطالعه
این پیام یعنی گوشی یا دستگاه شما به روتر استارلینک وصل نیست.
- چراغ LED روتر را نگاه کنید. روشن بودن آن یعنی برق به روتر می‌رسد.
- اگر چراغ خاموش است، مطمئن شوید همهٔ کابل‌ها محکم وصل‌اند و یک منبع برق دیگر را امتحان کنید.
- مطمئن شوید به شبکهٔ WiFi خود روتر استارلینک وصل هستید. روتر و تجهیزات شبکهٔ برندهای دیگر ممکن است جلوی ارتباط اپلیکیشن با سخت‌افزار استارلینک را بگیرند.
- VPN را روی دستگاهتان خاموش کنید.
- اگر باز هم وصل نشدید، روتر را به تنظیمات کارخانه برگردانید (Factory reset) و بعد به شبکه‌ای که با نام «STARLINK» ظاهر می‌شود وصل شوید.
- اگر هنوز به روتر وصل نمی‌شوید، از داخل اپلیکیشن یک درخواست پشتیبانی (Ticket) بفرستید و اگر لازم بود، تعویض روتر را درخواست کنید. این گزینه فقط برای کاربران خارج از ایران است.
- اگر به روتر وصل می‌شوید ولی اینترنت ندارید، موضوع‌های پایین را ببینید.