# استریم و VoIP

> محتوای مسدودشده جغرافیایی، ناهمخوانی منطقه، و تماس‌هایی که روی وای‌فای برقرار نمی‌شوند.

Source: https://joinnasnet.com/fa/guides/starlink/streaming-and-voip/
Last updated: 2026-08-18

---

## نگاه کلی

مشکلات استریم و تماس روی استارلینک معمولاً از یکی از این دو جا می‌آیند:
**موقعیت جغرافیایی IP**، که شما را جایی می‌گذارد که نیستید، یا **CGNAT**، که
اتصال‌های ورودی و نشست‌های همزمان را محدود می‌کند.

## سرویس‌های استریم

اول نشانه‌تان را تطبیق بدهید، چون راه‌حل‌ها متفاوتند.

| نشانه | علت احتمالی |
| ----- | ----------- |
| سایت یا اپ اصلاً بالا نمی‌آید | مشکل اتصال یا محدودیت |
| محتوای خاصی وقفه دارد در حالی که تست سرعتتان سالم است | تأخیر در مسیر به آن سرویس |
| محتوا ناموجود یا «در منطقه شما نیست» نشان داده می‌شود | ناهمخوانی موقعیت جغرافیایی IP |

### مراحل

1. **سخت‌افزار را راه‌اندازی مجدد کنید.** دیش و روتر را ۳۰ ثانیه از برق بکشید، بعد
   دوباره بزنید.
2. **کش مرورگر را پاک کنید**، شامل کوکی‌ها، و مرورگر را دوباره باز کنید.
3. **موقعیت جغرافیایی‌تان را بررسی کنید.** به whatismyipaddress.com یا
   iplocation.net بروید و کشور، منطقه و IP را یادداشت کنید. IP‌های استارلینک گاهی از
   مرکز داده مناطق دیگر عبور می‌کنند، پس ناهمخوانی اینجا بیشتر مشکلات محدودیت
   جغرافیایی را توضیح می‌دهد.
   [شبکه](/fa/guides/starlink/router-config/networking/) را ببینید.
4. **یک traceroute بگیرید**، خصوصاً برای دسترسی کند یا نصفه.

   | سیستم | فرمان |
   | ----- | ----- |
   | ویندوز | `tracert netflix.com` در Command Prompt |
   | مک | `traceroute netflix.com` در Terminal |
   | لینوکس | `traceroute netflix.com` در ترمینال |
   | iOS و اندروید | اپی مثل Network Analyzer یا PingTools |

   ۳۰ تا ۶۰ ثانیه بگذارید اجرا شود و کل خروجی را نگه دارید، از جمله ستاره‌ها و
   عددهای تأخیر بالا.

اگر هنوز خراب بود، تیکتی با نام سرویس‌ها، زمان شروع مشکل، موقعیت IP و خروجی کامل
traceroute باز کنید.

اگر با سرویس‌دهنده استریم هم تماس گرفتید، نام و ایمیل یا شماره کسی که با او حرف
می‌زنید و هر شماره پیگیری را یادداشت و به استارلینک بدهید.

## VoIP و تماس روی وای‌فای

تماس‌هایی که برقرار نمی‌شوند، می‌افتند، صدای بدی دارند یا «پشتیبانی نمی‌شود» می‌گویند.
تماس روی وای‌فای به‌ویژه به موقعیت جغرافیایی IP حساس است.

**اول [محدودیت نشست CGNAT](/fa/guides/starlink/advanced-networking/) را بخوانید.**
روی طرح‌های Residential و Roam سقف ۱٬۲۰۰ نشستی دقیقاً همین نشانه‌ها را می‌سازد، و هیچ
مقدار رفع اشکال روی دستگاه درستش نمی‌کند.

### روی دستگاه

1. **راه‌اندازی مجدد و خاموش و روشن کردن تماس روی وای‌فای.** ۳۰ ثانیه خاموش، بعد
   روشن. در **iOS: Settings ← Phone ← WiFi Calling** یا
   **اندروید: اپ Phone ← Settings ← Calls ← WiFi Calling** خاموش و روشنش کنید.
   اپ‌های VoIP را دوباره باز کنید.
2. **دستگاه و اپ را به‌روز کنید.**
3. **هر VPN یا روتر غیراصل را** موقتاً خاموش کنید.
4. **روی شبکه دیگری آزمایش کنید.** اگر روی هات‌اسپات موبایل کار کرد، مشکل سمت
   استارلینک است.

### روی شبکه

1. **استارلینک را راه‌اندازی مجدد کنید.** دیش و روتر را ۳۰ ثانیه از برق بکشید، وصل
   کنید، ۵ تا ۱۰ دقیقه صبر کنید و آزمایش کنید.
2. **موقعیت جغرافیایی را** در whatismyipaddress.com یا iplocation.net بررسی کنید و
   هر ناهمخوانی را یادداشت کنید.
3. **یک تست ping** به‌مدت ۳۰ ثانیه بگیرید: `ping 8.8.8.8` روی ویندوز، مک یا لینوکس،
   یا PingTools روی موبایل. تأخیر بالای ۲۰۰ میلی‌ثانیه و هر گم شدن بسته را یادداشت
   کنید.

### گرفتن کمک

**اول با اپراتور خودتان تماس بگیرید.** IP و موقعیت جغرافیایی، نشانه‌ها و هر پیام
خطا را به آن‌ها بدهید، و استارلینک را نام ببرید در صورتی که لازم باشد چیزی را در
فهرست مجاز بگذارند. اطلاعات تماس و شماره پیگیری‌شان را یادداشت کنید.

اگر آن هم حلش نکرد، تیکتی در استارلینک با اپراتور یا سرویس VoIP، دستگاه‌های درگیر،
نشانه‌ها، خط زمانی، تغییرات اخیر، IP و موقعیت جغرافیایی، نتایج ping و کارهایی که
امتحان کرده‌اید باز کنید.

## مطالب مرتبط

- [شبکه پیشرفته](/fa/guides/starlink/advanced-networking/)
- [شبکه](/fa/guides/starlink/router-config/networking/)
- [سرعت پایین](/fa/guides/starlink/slow-speeds/)