# اترنت وصل نمی‌شود

> وای‌فای کار می‌کند اما دستگاه سیمی نه. سه آزمایش که کابل، دستگاه یا روتر را جدا می‌کند.

Source: https://joinnasnet.com/fa/guides/starlink/offline/ethernet/
Last updated: 2026-08-18

---

## نگاه کلی

اگر وای‌فای کار می‌کند و اترنت نه، ارتباط ماهواره‌ای سالم است. خرابی در کابل، در
دستگاه، یا در سخت‌افزار استارلینک است. این سه آزمایش به‌ترتیب می‌گویند کدام.

## مراحل

### ۱. کابل اترنت دیگری امتحان کنید

اگر کابل دیگری کار کرد، مشکل همان کابل اول بوده. تمام.

### ۲. با کابل سالم، دستگاه دیگری امتحان کنید

اگر فقط یک دستگاه شکست می‌خورد، خرابی در پورت اترنت همان دستگاه است. با سازنده‌اش
تماس بگیرید.

### ۳. اگر هیچ دستگاهی کار نکرد

آداپتور اترنت استارلینک یا روتر استارلینک خراب است.

## گرفتن کمک

یک تیکت پشتیبانی با این‌ها بفرستید:

- عکس تجهیزات، شامل آداپتور اترنت، پورت‌ها، کانکتورها و هر آسیب قابل دیدن.
- کارهایی که تا حالا امتحان کرده‌اید.

مشتریان Residential در آمریکا، کانادا، استرالیا و نیوزیلند یک خط تلفن ۲۴ ساعته هم
برای مشکلات ارتباطی دارند. شماره‌ها در
[مرکز راهنمای استارلینک](https://www.starlink.com/support) هستند.

## مطالب مرتبط

- [شبکه](/fa/guides/starlink/router-config/networking/)
- [کابل‌ها](/fa/guides/starlink/cables/)
- [سرعت پایین](/fa/guides/starlink/slow-speeds/)